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Zugehörige Dokumente: Preisliste · Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) · Datenschutzerklärung · Impressum. Frühere Fassungen dieser AGB stellen wir auf Anfrage zu.Related documents: Price list · Data processing agreement (DPA) · Privacy Policy · Legal notice. Earlier versions of these Terms are available on request.
Anbieterin ist die CAVORA PARTNERS GmbH, Pestalozziweg 7, 8952 Schlieren, Schweiz, UID CHE-283.646.749, info@cavorapartners.com, +41 44 798 17 35 ("Cavora"). Die Gesellschaft wird durch zwei zeichnungsberechtigte Personen gemeinsam vertreten.The provider is CAVORA PARTNERS GmbH, Pestalozziweg 7, 8952 Schlieren, Switzerland, UID CHE-283.646.749, info@cavorapartners.com, +41 44 798 17 35 ("Cavora"). The company is represented jointly by two authorised signatories.
Diese AGB gelten für alle Verträge mit Cavora: Teil A für alle Verträge, Teil B für Beratung, Projekte und Schulungen, Teil C (Nutzungsbedingungen) für die Plattformen CavoraAI und GRC Intelligence, Teil D für Konsumentinnen und Konsumenten. Für Apps aus dem App Store oder Google Play gilt zusätzlich die EULA.These Terms apply to all contracts with Cavora: Part A to all contracts, Part B to consulting, projects and training, Part C (terms of use) to the platforms CavoraAI and GRC Intelligence, Part D to consumers. For apps from the App Store or Google Play, the EULA applies in addition.
Die Angebote richten sich an Unternehmen, Organisationen und Behörden ("Kunde"). Konsumentinnen und Konsumenten können nur die in Teil D genannten Angebote nutzen.The offers are aimed at companies, organisations and public bodies ("Customer"). Consumers may only use the offers named in Part D.
Allgemeine Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Cavora sie ausdrücklich schriftlich annimmt.The Customer's general terms only apply if Cavora expressly accepts them in writing.
Angaben auf der Website, in der Preisliste und in Werbematerial sind keine verbindlichen Angebote. Ein Vertrag kommt zustande durch (a) Unterzeichnung eines Vertrags oder schriftliche Annahme eines Angebots von Cavora (E-Mail genügt) oder (b) Registrierung auf einer Plattform mit Zustimmung zu diesen AGB und Aktivierung eines Plans oder Testzugangs.Information on the website, in the price list and in marketing material does not constitute a binding offer. A contract is concluded by (a) signing a contract or accepting a Cavora quote in writing (email suffices) or (b) registering on a platform, accepting these Terms and activating a plan or trial.
Wer sich für eine Organisation registriert oder bestellt, bestätigt, dass er sie vertreten darf. Angebote von Cavora gelten 30 Tage, sofern nichts anderes angegeben ist.Anyone who registers or orders for an organisation confirms that they are authorised to represent it. Cavora quotes are valid for 30 days unless stated otherwise.
Bei Widersprüchen gilt diese Rangfolge: (1) schriftlicher Einzelvertrag oder angenommenes Angebot, (2) Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), (3) Preisliste in der Fassung beim Vertragsabschluss, (4) Teil B oder Teil C dieser AGB, (5) Teil A dieser AGB, (6) EULA, nur für Store-Apps.In case of conflict, this order applies: (1) individual written contract or accepted quote, (2) data processing agreement (DPA), (3) price list in the version valid at contract conclusion, (4) Part B or Part C of these Terms, (5) Part A of these Terms, (6) EULA, only for store apps.
Aussagen auf der Website, in Präsentationen und in Werbematerial beschreiben Produkte und Möglichkeiten; sie sind keine Zusicherung von Eigenschaften. Insbesondere ein Service Level Agreement (SLA), Single Sign-on (SAML/SSO), ein Betrieb beim Kunden (On-Premise), ein bestimmter Datenstandort ausserhalb der in Anhang 2 des AVV genannten, eigenes Branding und Zertifizierungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart sind. Cavora verfügt derzeit über keine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 oder einen SOC-2-Bericht.Statements on the website, in presentations and in marketing material describe products and possibilities; they are not warranted characteristics. In particular, a service level agreement (SLA), single sign-on (SAML/SSO), operation at the Customer's premises (on-premise), a specific data location other than those listed in Annex 2 of the DPA, own branding and certifications only apply if expressly agreed in writing. Cavora currently holds no ISO/IEC 27001 certification and no SOC 2 report.
Es gelten die Preise der Preisliste oder des Angebots. Abgerechnet wird in CHF, EUR oder USD.The prices of the price list or the quote apply. Billing is in CHF, EUR or USD.
Preise verstehen sich zuzüglich allfälliger gesetzlicher Steuern und Abgaben.Prices are subject to any applicable statutory taxes and duties.
Abonnements werden im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode über den Zahlungsdienstleister Stripe belastet. Rechnungen für Beratung und Projekte sind innert 14 Tagen netto zahlbar, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt.Subscriptions are charged in advance for each billing period via the payment provider Stripe. Invoices for consulting and projects are payable within 14 days net unless the quote provides otherwise.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist und einer Mahnung schuldet der Kunde Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). Bleibt eine Zahlung für Plattformen trotz Mahnung mit 10 Tagen Frist aus, kann Cavora den Zugang sperren; die Daten bleiben während der Sperre erhalten. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen.After the payment deadline and a reminder, the Customer owes default interest of 5% per year (Art. 104 CO). If payment for platforms remains outstanding despite a reminder with a 10-day deadline, Cavora may suspend access; the data are retained during the suspension. The Customer may only set off undisputed or legally established claims.
Der Kunde stellt rechtzeitig die nötigen Informationen, Zugänge und Ansprechpersonen bereit und ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich. Verzögerungen wegen fehlender Mitwirkung verschieben Termine entsprechend; dadurch entstehender Mehraufwand kann nach Aufwand verrechnet werden.The Customer provides the necessary information, access and contact persons in good time and is responsible for the accuracy of its information. Delays due to lack of cooperation postpone deadlines accordingly; resulting additional effort may be charged on a time basis.
Die Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt bis drei Jahre nach Vertragsende, für Geschäftsgeheimnisse unbefristet. Sie gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmässig von Dritten stammen, selbst entwickelt wurden oder aufgrund Gesetz oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.The parties treat all non-public information of the other party confidentially and use it only to perform the contract. The obligation applies until three years after the end of the contract and indefinitely for trade secrets. It does not apply to information that is publicly known, lawfully obtained from third parties, independently developed or required to be disclosed by law or official order.
Beide Parteien halten das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die DSGVO ein. Soweit Cavora Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) als Bestandteil des Vertrags. Wie Cavora selbst als Verantwortliche Daten bearbeitet, beschreibt die Datenschutzerklärung. Daten können auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.Both parties comply with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the GDPR. Insofar as Cavora processes personal data on behalf of the Customer, the data processing agreement (DPA) forms part of the contract. How Cavora itself processes data as controller is described in the Privacy Policy. Data may also be processed outside Switzerland.
Alle Rechte an Software, Plattformen, Methoden, Vorlagen und Know-how von Cavora bleiben bei Cavora. Der Kunde erhält die in Teil B oder Teil C genannten Nutzungsrechte.All rights in Cavora's software, platforms, methods, templates and know-how remain with Cavora. The Customer receives the rights of use stated in Part B or Part C.
Alle Rechte an den Inhalten und Daten des Kunden ("Kundeninhalte") bleiben beim Kunden. Cavora erhält nur die Rechte, die zur Erbringung der Leistung nötig sind. Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge darf Cavora frei verwenden.All rights in the Customer's content and data ("Customer Content") remain with the Customer. Cavora only receives the rights required to provide the service. Cavora may freely use feedback and suggestions for improvement.
Cavora haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.Cavora is liable without limitation for damage caused intentionally or by gross negligence and for personal injury.
Im Übrigen ist die Haftung pro Vertrag und Kalenderjahr auf die Vergütung beschränkt, die der Kunde für die betroffene Leistung in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt hat; bei einmaligen Aufträgen auf die vereinbarte Vergütung des Auftrags.Otherwise, liability per contract and calendar year is limited to the fees paid by the Customer for the affected service in the 12 months before the damaging event; for one-off engagements, to the agreed fee for the engagement.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Datenverlust über den Aufwand der Wiederherstellung aus einer ordnungsgemässen Sicherung hinaus sowie für Hilfspersonen bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für unentgeltliche Leistungen haftet Cavora nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Zwingende Haftung, etwa nach dem Produktehaftpflichtgesetz, bleibt vorbehalten.To the extent permitted by law, liability for indirect and consequential damage, lost profit, unrealised savings, data loss beyond the cost of restoring from a proper backup and for auxiliary persons in case of slight negligence is excluded. For services provided free of charge, Cavora is only liable for intent and gross negligence. Mandatory liability, for example under the Product Liability Act, remains reserved.
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs, etwa Naturereignisse, Pandemien, behördliche Massnahmen, grossflächige Netz- oder Stromausfälle oder Ausfälle grosser Cloud-Anbieter. Dauert ein solches Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei den betroffenen Vertrag kündigen.Neither party is liable for delays or failures caused by events beyond its control, such as natural events, pandemics, official measures, large-scale network or power outages or outages of major cloud providers. If such an event lasts longer than 30 days, either party may terminate the affected contract.
Laufzeit und ordentliche Kündigung richten sich nach Teil B oder Teil C und dem Einzelvertrag. Jede Partei kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerer Vertragsverletzung, die trotz Mahnung mit 14 Tagen Frist nicht behoben wird, oder bei Konkurs der anderen Partei. Das zwingende Kündigungsrecht beim Auftrag (Art. 404 OR) bleibt vorbehalten.Term and ordinary termination are governed by Part B or Part C and the individual contract. Either party may terminate without notice for good cause, in particular in the event of a serious breach of contract not remedied within 14 days after a reminder, or the other party's bankruptcy. The mandatory right to terminate a mandate (Art. 404 CO) remains reserved.
Cavora darf Dritte beiziehen und bleibt für deren Leistung verantwortlich. Für Unterauftragsbearbeiter von Personendaten gilt der AVV.Cavora may engage third parties and remains responsible for their performance. The DPA applies to sub-processors of personal data.
Cavora nennt den Kunden, sein Logo oder Projektinhalte nur mit dessen vorheriger schriftlicher Zustimmung als Referenz.Cavora only names the Customer, its logo or project content as a reference with the Customer's prior written consent.
Cavora kann diese AGB für die Zukunft ändern. Für laufende Verträge kündigt Cavora Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den betroffenen Vertrag auf das Inkrafttreten kündigen; sonst gelten die Änderungen als angenommen. Änderungen von Preis oder Leistungsumfang eines laufenden Abonnements richten sich nach Teil C.Cavora may amend these Terms for the future. For running contracts, Cavora announces changes by email at least 30 days before they take effect. If the Customer does not agree, it may terminate the affected contract as of the effective date; otherwise the changes are deemed accepted. Changes to the price or scope of a running subscription are governed by Part C.
Rechte und Pflichten aus dem Vertrag dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei abgetreten werden; Cavora darf den Vertrag ohne Zustimmung auf eine Rechtsnachfolgerin übertragen. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig; an ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.Rights and obligations under the contract may only be assigned with the other party's written consent; Cavora may transfer the contract to a legal successor without consent. Amendments require written form; email suffices. If a provision is invalid, the remainder remains valid and is replaced by a provision that comes closest to its purpose.
Massgebend ist die deutsche Fassung; die englische Fassung ist eine Übersetzung.The German version prevails; the English version is a translation.
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Die Parteien bemühen sich bei Streitigkeiten zuerst um eine einvernehmliche Lösung; eine Mediation ist freiwillig. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von Cavora in Schlieren (Kanton Zürich). Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO), bleiben vorbehalten.Swiss law applies, excluding the Vienna Sales Convention (CISG) and conflict-of-law rules. In the event of disputes, the parties first seek an amicable solution; mediation is voluntary. The exclusive place of jurisdiction is Cavora's registered office in Schlieren (Canton of Zurich). Mandatory places of jurisdiction, in particular for consumers (Art. 32 CPC), remain reserved.
Umfang, Termine und Vergütung ergeben sich aus dem Angebot. Beratung ist ein Auftrag (Art. 394 ff. OR): Cavora schuldet sorgfältiges Tätigwerden, keinen bestimmten Erfolg. Ein Werkvertrag (Art. 363 ff. OR) liegt nur vor, wenn ein Arbeitsergebnis ausdrücklich als Werk mit Abnahme vereinbart ist.Scope, dates and fees are set out in the quote. Consulting is a mandate (Art. 394 et seq. CO): Cavora owes diligent performance, not a specific result. A contract for work (Art. 363 et seq. CO) only exists where a deliverable is expressly agreed as a work subject to acceptance.
Festpreise gelten für den beschriebenen Umfang. Arbeiten nach Aufwand werden zum vereinbarten Tages- oder Stundensatz abgerechnet; ein vereinbartes Kostendach wird nur mit Zustimmung des Kunden überschritten. Spesen und Reisezeit werden nur verrechnet, wenn das Angebot sie vorsieht.Fixed prices apply to the described scope. Time-based work is charged at the agreed daily or hourly rate; an agreed cost ceiling is only exceeded with the Customer's consent. Expenses and travel time are only charged if the quote provides for them.
Vereinbarte Termine für Workshops und Schulungen kann der Kunde bis 10 Arbeitstage vorher kostenlos verschieben. Bei späterer Verschiebung oder Absage wird bereits geleisteter Vorbereitungsaufwand verrechnet, höchstens 50 % der Vergütung des Termins.The Customer may reschedule agreed dates for workshops and training free of charge up to 10 working days in advance. In case of later rescheduling or cancellation, preparation effort already incurred is charged, at most 50% of the fee for the session.
Der Kunde prüft ein Werk innert 10 Arbeitstagen nach Lieferung und meldet Mängel schriftlich. Ohne Mängelrüge in dieser Frist oder bei produktiver Nutzung gilt das Werk als abgenommen. Cavora behebt gemeldete Mängel zuerst durch Nachbesserung; gelingt dies nach zwei Versuchen nicht, kann der Kunde eine Minderung verlangen oder bei erheblichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten. Mängelrechte verjähren 12 Monate nach Abnahme.The Customer examines a work within 10 working days of delivery and reports defects in writing. Without notice of defects within this period, or upon productive use, the work is deemed accepted. Cavora first remedies reported defects by rectification; if this fails after two attempts, the Customer may demand a price reduction or, for material defects, withdraw from the contract. Warranty claims become time-barred 12 months after acceptance.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen ein nicht ausschliessliches, zeitlich unbeschränktes Recht zur Nutzung für eigene Zwecke. Vorbestehende Vorlagen, Werkzeuge und allgemeines Know-how von Cavora bleiben bei Cavora und dürfen weiterverwendet werden.After full payment, the Customer receives a non-exclusive, perpetual right to use the deliverables created for it for its own purposes. Pre-existing templates, tools and general know-how of Cavora remain with Cavora and may continue to be used.
Cavora erbringt technische, organisatorische und strategische Beratung, keine Rechtsberatung im Sinne des Anwaltsrechts. Analysen zu Gesetzen und Normen ersetzen keine anwaltliche Prüfung. Über Zertifizierungen entscheiden akkreditierte Stellen; Cavora garantiert kein Audit- oder Zertifizierungsergebnis.Cavora provides technical, organisational and strategic advice, not legal advice within the meaning of the legal profession law. Analyses of laws and standards do not replace review by a lawyer. Certifications are decided by accredited bodies; Cavora does not guarantee any audit or certification result.
Für laufende Mandate wie Chief-as-a-Service gelten Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist des Angebots; ohne Regelung können beide Parteien mit 30 Tagen Frist auf ein Monatsende kündigen.For ongoing engagements such as Chief-as-a-Service, the minimum term and notice period of the quote apply; absent such provisions, either party may terminate with 30 days' notice to the end of a month.
Cavora stellt die Plattformen als Software-as-a-Service über das Internet bereit. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Plan gemäss Preisliste. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für eigene Zwecke zu nutzen und seinen Personen Zugang zu geben. Eine Überlassung der Software oder des Quellcodes ist nicht geschuldet.Cavora provides the platforms as software-as-a-service over the internet. The scope of services follows from the selected plan according to the price list. For the term of the contract, the Customer receives a non-exclusive, non-transferable right to use the platform for its own purposes and to give its people access. Provision of the software or source code is not owed.
Der Kunde registriert eine Organisation mit wahren Angaben. Die Administratorinnen und Administratoren des Kunden verwalten Personen, Rollen und Rechte. Zugangsdaten sind geheim zu halten; Cavora empfiehlt Passkeys oder eine Zwei-Faktor-Anmeldung, wo verfügbar. Handlungen der Personen des Kunden gelten als Handlungen des Kunden. Missbrauch oder Verdacht darauf meldet der Kunde unverzüglich an info@cavorapartners.com.The Customer registers an organisation with accurate information. The Customer's administrators manage users, roles and rights. Credentials must be kept secret; Cavora recommends passkeys or two-factor sign-in where available. Actions of the Customer's users are deemed actions of the Customer. The Customer reports misuse or suspected misuse without delay to info@cavorapartners.com.
Testzugänge und Gratis-Stufen sind im Umfang gemäss Preisliste beschränkt und können von Cavora jederzeit geändert oder beendet werden. Bei CavoraAI kann eine Organisation ohne laufendes Abonnement Inhalte speichern, aber nicht exportieren, veröffentlichen oder nach aussen schreiben. Für unentgeltliche Leistungen gilt die Haftung nach A9.Trials and free tiers are limited in scope according to the price list and may be changed or ended by Cavora at any time. In CavoraAI, an organisation without a running subscription may save content but not export, publish or write externally. For services free of charge, liability is governed by A9.
Testzugang CavoraAI: Der Testzugang läuft sieben Tage und enthält kein Guthaben; Credits werden gekauft und verbraucht wie in C5. Während sieben Tagen ab Anlage des Testzugangs gewährt Cavora 15 % Rabatt auf Credit-Pakete und auf die erste Rechnung eines Plans, der in dieser Zeit abgeschlossen wird; danach gelten die Preise der Preisliste. Der Rabatt ist nicht mit Aktionscodes kombinierbar, nicht übertragbar und wird nicht bar ausbezahlt. Nach Ablauf der sieben Tage bleibt die Organisation lesbar; gekaufte Credits bleiben erhalten und lassen sich mit einem Plan weiter nutzen. Eine Organisation, die noch gekaufte Credits trägt, löscht Cavora nicht ohne Zustimmung des Kunden.CavoraAI trial: the trial runs for seven days and contains no credits; credits are purchased and consumed as under C5. For seven days from the creation of the trial, Cavora grants 15% off credit packs and the first invoice of a plan taken out in that time; after that the prices of the price list apply. The discount cannot be combined with promotion codes, is not transferable and is not paid out in cash. After the seven days the organisation stays readable; purchased credits are kept and can be used further with a plan. Cavora does not delete an organisation that still holds purchased credits without the Customer's consent.
Monatliche Pläne verlängern sich jeweils um einen Monat, Jahrespläne um 12 Monate, solange sie nicht gekündigt sind. Die Vergütung wird zu Beginn jeder Periode im Voraus belastet.Monthly plans renew for one month at a time and annual plans for 12 months unless cancelled. The fee is charged in advance at the start of each period.
Der Kunde kann jederzeit in der Plattform, im Kundenportal des Zahlungsdienstleisters oder per E-Mail auf das Ende der laufenden Periode kündigen; bis dahin bleibt der Zugang bestehen. Bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig zurückerstattet, ausser bei einer wesentlichen Einschränkung nach C6 oder wo zwingendes Recht es verlangt.The Customer may cancel at any time in the platform, in the payment provider's customer portal or by email, effective at the end of the current period; access continues until then. Periods already paid are not refunded pro rata, except in the case of a material restriction under C6 or where mandatory law requires.
Planwechsel erfolgen im Kundenportal; der Zahlungsdienstleister verrechnet die Differenz anteilig. Ein Wechsel der Rechnungswährung ist nur mit einem neuen Abonnement möglich; das bisherige endet dann ohne Rückerstattung der laufenden Periode. Löscht der Kunde seine Organisation, endet das Abonnement sofort.Plan changes are made in the customer portal; the payment provider settles the difference pro rata. A change of billing currency is only possible with a new subscription; the existing one then ends without refund of the current period. If the Customer deletes its organisation, the subscription ends immediately.
Die Pläne von CavoraAI enthalten Credits gemäss Preisliste, die beim Abschluss und bei jeder bezahlten Verlängerung gutgeschrieben werden (Plan-Credits). Weitere Credits können als Pakete gekauft oder automatisch aufgeladen werden (gekaufte Credits). Ein Credit entspricht einer Einheit der Rechnungswährung. Credits haben keinen Barwert, werden nicht zurückerstattet und sind nicht auf andere Organisationen übertragbar.CavoraAI plans include credits according to the price list, which are credited at conclusion and at each paid renewal (plan credits). Further credits can be purchased as packs or topped up automatically (purchased credits). One credit corresponds to one unit of the billing currency. Credits have no cash value, are not refunded and cannot be transferred to other organisations.
Verfall: Plan-Credits verfallen drei Monate nach ihrer Gutschrift, soweit sie bis dahin nicht verbraucht sind; sie werden vor gekauften Credits verbraucht, die ältesten zuerst. Die Plattform zeigt unter Abrechnung, welche Credits wann verfallen, und informiert Owner und Admins 14 Tage vorher. Gekaufte Credits verfallen nicht, solange die Organisation besteht. Der Verfall gilt für Plan-Credits, die ab dem Inkrafttreten dieser Fassung gutgeschrieben werden.Expiry: plan credits expire three months after they were credited, insofar as they have not been used by then; they are used before purchased credits, oldest first. The platform shows under Billing which credits expire when and informs owners and admins 14 days in advance. Purchased credits do not expire as long as the organisation exists. Expiry applies to plan credits credited from the entry into force of this version.
Verbrauch: Kostenpflichtige Funktionen verbrauchen Credits nach den in der Plattform angezeigten Sätzen, auch wenn ein Aufruf abbricht oder kein verwertbares Ergebnis liefert, soweit dabei Kosten entstanden sind. Speicher und Datenverkehr werden täglich verrechnet, solange die Daten gespeichert sind, auch ohne Guthaben und während einer Sperre oder Archivierung. Aufträge, die Cavora im Auftrag des Kunden in dessen Organisation ausführt (etwa Einrichtung und Betrieb von Workflows), verbrauchen Credits wie eigene Nutzung; sie sind im Audit-Protokoll als solche gekennzeichnet. Cavora kann die Verbrauchssätze für die Zukunft anpassen; eine Erhöhung gilt auch für bereits gutgeschriebene Credits und wird vorgängig in der Plattform angekündigt.Consumption: paid functions consume credits at the rates shown in the platform, also when a request is aborted or produces no usable result, insofar as costs were incurred. Storage and data transfer are charged daily as long as the data are stored, also without a balance and during a suspension or archiving. Work that Cavora carries out on the Customer's behalf in its organisation (such as setting up and running workflows) consumes credits like the Customer's own use; it is marked as such in the audit log. Cavora may adjust the consumption rates for the future; an increase also applies to credits already credited and is announced in advance in the platform.
Offener Betrag: Ist das Guthaben aufgebraucht, halten kostenpflichtige Funktionen an. Kostet ein bereits laufender Vorgang mehr als das verbleibende Guthaben, wird der Rest als offener Betrag geführt und mit der nächsten Gutschrift (Paket, Auto-Aufladung oder Plan-Credits) zuerst verrechnet; bis dahin bleiben neue kostenpflichtige Anfragen gesperrt. Der Saldo selbst wird nie negativ.Open amount: when the balance is used up, paid functions pause. If a process already running costs more than the remaining balance, the remainder is recorded as an open amount and settled first with the next credit (pack, automatic top-up or plan credits); until then, new paid requests remain blocked. The balance itself never becomes negative.
Auto-Aufladung: Owner und Admins können eine Auto-Aufladung einschalten. Sie wählen das Paket, die Schwelle und einen Höchstbetrag je Kalendermonat. Damit ermächtigt der Kunde Cavora, das gewählte Paket mit dem hinterlegten Zahlungsmittel zu belasten, sobald das Guthaben unter die Schwelle fällt oder ein offener Betrag besteht, höchstens bis zum Monatshöchstbetrag. Jede Aufladung wird als eigene Rechnung ausgestellt. Die Auto-Aufladung lässt sich jederzeit unter Abrechnung ausschalten; schlägt eine Zahlung fehl, informiert die Plattform Owner und Admins.Automatic top-up: owners and admins can switch on an automatic top-up. They choose the pack, the threshold and a maximum per calendar month. The Customer thereby authorises Cavora to charge the chosen pack to the stored payment method as soon as the balance falls below the threshold or an open amount exists, at most up to the monthly maximum. Each top-up is issued as its own invoice. The automatic top-up can be switched off at any time under Billing; if a payment fails, the platform informs owners and admins.
Ein Tagesdeckel begrenzt den Verbrauch und kann von der Organisation angepasst werden. Rabatt- und Aktionscodes gelten nur für den Planpreis, nie für Credit-Pakete; einzige Ausnahme ist der Rabatt des Testzugangs nach C3. Nach einer Kündigung bleibt das Guthaben in der Organisation erhalten (Plan-Credits bis zu ihrem Verfall); mit der Löschung der Organisation verfällt es ohne Entschädigung.A daily cap limits consumption and can be adjusted by the organisation. Discount and promotion codes only apply to the plan price, never to credit packs; the only exception is the trial discount under C3. After cancellation, the balance remains in the organisation (plan credits until they expire); upon deletion of the organisation it lapses without compensation.
Cavora betreibt die Plattformen mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters, schuldet aber ohne schriftliche Vereinbarung keine bestimmte Verfügbarkeit und kein SLA. Wartungen erfolgen nach Möglichkeit ausserhalb der Bürozeiten und werden, wenn sie absehbar spürbar sind, vorher angekündigt. Support erfolgt per E-Mail an Arbeitstagen (Schweiz) mit Antwort nach Möglichkeit; enthaltene Supportzeit gemäss Plan.Cavora operates the platforms with the diligence of a professional provider but, absent a written agreement, owes no specific availability and no SLA. Maintenance takes place outside office hours where possible and is announced in advance where a noticeable impact is foreseeable. Support is provided by email on Swiss working days with responses as soon as possible; included support time according to the plan.
Cavora entwickelt die Plattformen weiter und darf Funktionen ändern, solange die wesentlichen Funktionen des gewählten Plans erhalten bleiben. Eine wesentliche Einschränkung kündigt Cavora 30 Tage vorher an; der Kunde kann dann auf das Inkrafttreten kündigen und erhält bereits bezahlte, nicht genutzte Beträge anteilig zurück.Cavora develops the platforms further and may change features as long as the essential functions of the selected plan are preserved. Cavora announces a material restriction 30 days in advance; the Customer may then terminate as of its effective date and receives a pro-rata refund of amounts paid for unused periods.
Der Kunde bleibt für seine Kundeninhalte verantwortlich und stellt sicher, dass er sie bearbeiten und an Cavora übermitteln darf, insbesondere Personendaten Dritter. Cavora bearbeitet Kundeninhalte als Auftragsbearbeiterin nach dem AVV.The Customer remains responsible for its Customer Content and ensures that it may process it and transmit it to Cavora, in particular personal data of third parties. Cavora processes Customer Content as processor under the DPA.
CavoraAI: Gespräche, Dateien und Wissen liegen in Zürich. GRC Intelligence: Datenbank, Dateien und Serverfunktionen liegen in Zürich. Für den Betrieb, etwa für Anmeldung, Auslieferung der Web-App, E-Mail-Versand und Zahlung, nutzen beide Plattformen weitere Dienstleister, auch ausserhalb der Schweiz; Einzelheiten regelt der AVV.CavoraAI: Conversations, files and knowledge are stored in Zurich. GRC Intelligence: Database, files and server functions are located in Zurich. For operation, for example sign-in, delivery of the web app, email delivery and payment, both platforms use further service providers, including outside Switzerland; details are set out in the DPA.
Cavora verwendet Kundeninhalte nicht, um eigene oder fremde KI-Modelle zu trainieren. Lernfunktionen von CavoraAI (Lernnotizen, Qualitätsstichproben) wirken nur innerhalb der Organisation des Kunden und lassen sich von ihr steuern. Für die Weiterentwicklung der Plattformen wertet Cavora Nutzungs- und Fehlersignale ohne Inhalte aus und bewahrt bei der Löschung einer Organisation ein pseudonymisiertes Entwicklungsarchiv auf (Rückmeldungen, Lernnotizen und Assessment-Antworten ohne Gespräche, Dateien, Kontakte und Zugangsdaten); Einzelheiten im AVV.Cavora does not use Customer Content to train its own or third-party AI models. CavoraAI learning functions (learning notes, quality samples) only operate within the Customer's organisation and can be controlled by it. To develop the platforms further, Cavora evaluates usage and error signals without content and, when an organisation is deleted, keeps a pseudonymised development archive (feedback, learning notes and assessment answers without conversations, files, contacts and credentials); details in the DPA.
Auf Anfrage stellt Cavora die Kundeninhalte während der Vertragsdauer und bis 30 Tage nach Vertragsende in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit. Danach werden sie nach dem AVV gelöscht. Gesetzlich aufzubewahrende Abrechnungsdaten bleiben erhalten.On request, Cavora provides the Customer Content in a common, machine-readable format during the term and up to 30 days after the end of the contract. Thereafter it is deleted in accordance with the DPA. Billing data subject to statutory retention are kept.
Ergebnisse der KI-Funktionen werden automatisch erzeugt. Sie können falsch, unvollständig oder veraltet sein oder Rechte Dritter berühren. Der Kunde prüft sie vor der Verwendung, insbesondere vor rechtlichen, finanziellen, medizinischen, sicherheitsrelevanten oder personalbezogenen Entscheidungen, und trifft diese Entscheidungen selbst.Results of the AI functions are generated automatically. They may be incorrect, incomplete or outdated or affect third-party rights. The Customer reviews them before use, in particular before legal, financial, medical, security-related or personnel decisions, and makes these decisions itself.
Soweit die EU-Verordnung über künstliche Intelligenz (AI Act) anwendbar ist, ist der Kunde Betreiber der von ihm eingesetzten KI-Funktionen. Er erfüllt die Pflichten eines Betreibers, etwa die Information von Personen, die mit einem KI-System sprechen, und die Kennzeichnung erzeugter Inhalte. Verbotene Praktiken nach Art. 5 AI Act sind untersagt. Ein Einsatz für Hochrisiko-Anwendungen nach Anhang III AI Act ist nur nach schriftlicher Vereinbarung erlaubt.Where the EU Artificial Intelligence Act (AI Act) applies, the Customer is the deployer of the AI functions it uses. It fulfils the obligations of a deployer, such as informing persons who interact with an AI system and labelling generated content. Prohibited practices under Art. 5 AI Act are not permitted. Use for high-risk applications under Annex III AI Act is only permitted by written agreement.
Der Kunde entscheidet, welche Anbindungen (zum Beispiel E-Mail, Kalender, Dateiablagen, Fachsysteme) er aktiviert und welche Rechte und Freigabestufen Agenten erhalten. Handlungen, die ein Agent im Rahmen der vom Kunden erteilten Rechte ausführt, sind dem Kunden zuzurechnen. Cavora empfiehlt, schreibende und versendende Handlungen an eine Freigabe zu binden. Für angebundene Dienste Dritter gelten deren Bedingungen; der Kunde braucht dafür eigene Konten und Lizenzen.The Customer decides which integrations (for example email, calendar, file storage, business systems) it activates and which rights and approval levels agents receive. Actions an agent performs within the rights granted by the Customer are attributable to the Customer. Cavora recommends making writing and sending actions subject to approval. Third-party services that are connected are governed by their own terms; the Customer needs its own accounts and licences for them.
Setzt der Kunde Sprach- oder Telefonie-Agenten ein, stellt er sicher, dass angerufene oder anrufende Personen über den Einsatz einer KI informiert werden, dass Werbeanrufe die Vorgaben des UWG einhalten (insbesondere Sterneintrag im Telefonbuch) und dass Gespräche nur mit der nötigen Einwilligung aufgezeichnet werden.If the Customer uses voice or telephony agents, it ensures that persons called or calling are informed about the use of AI, that marketing calls comply with the Unfair Competition Act (in particular the asterisk entry in the directory) and that calls are only recorded with the necessary consent.
In GRC Intelligence läuft der Assistent standardmässig mit einem Modell auf dem Gerät. Hinterlegt der Kunde einen eigenen Schlüssel eines KI-Anbieters, gehen Eingaben samt dem dafür nötigen Kontext aus der Organisation direkt vom Browser an diesen Anbieter, unter dem Vertrag des Kunden mit diesem Anbieter. Cavora ist für diese Übermittlung weder Empfängerin noch Auftragsbearbeiterin; der Kunde wählt den Anbieter und prüft dessen Datenschutz und Datenstandort.In GRC Intelligence, the assistant runs by default with a model on the device. If the Customer stores its own key for an AI provider, inputs together with the necessary context from the organisation go directly from the browser to that provider, under the Customer's contract with that provider. Cavora is neither recipient nor processor for this transfer; the Customer chooses the provider and reviews its data protection and data location.
Nicht erlaubt sind insbesondere: rechtswidrige, verletzende oder diskriminierende Inhalte; Schadsoftware und Angriffe; Spam und unzulässige Massenwerbung; die Verletzung von Rechten Dritter; das Umgehen von Grenzen, Sperren und Sicherheitsmassnahmen; Last- oder Sicherheitstests ohne Zustimmung; automatisiertes Auslesen ausserhalb der vorgesehenen Schnittstellen; der Weiterverkauf ohne Partnervertrag; die Nutzung zum Aufbau eines Konkurrenzprodukts; Rückentwicklung, soweit nicht gesetzlich erlaubt.In particular, the following are not permitted: unlawful, infringing or discriminatory content; malware and attacks; spam and unlawful mass advertising; infringing third-party rights; circumventing limits, blocks and security measures; load or security tests without consent; automated extraction outside the intended interfaces; resale without a partner agreement; use to build a competing product; reverse engineering except where permitted by law.
Bei schwerem Verstoss oder akuter Gefahr für die Plattform, andere Kunden oder Dritte kann Cavora den Zugang ganz oder teilweise sperren, nach Möglichkeit mit vorheriger Mitteilung. Der Vergütungsanspruch bleibt bestehen, wenn der Kunde den Verstoss zu vertreten hat.In the event of a serious breach or acute danger to the platform, other customers or third parties, Cavora may suspend access in whole or in part, with prior notice where possible. The fee remains payable if the Customer is responsible for the breach.
Cavora kündigt Preiserhöhungen für laufende Abonnements mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Sie gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode nach Ablauf dieser Frist. Der Kunde kann bis dahin ohne Kosten auf das Ende der laufenden Periode kündigen. Der Preis vorausbezahlter Jahresabonnements bleibt für die bezahlte Laufzeit fest. Rabatte aus Aktions- oder Partnercodes gelten für die beim Abschluss angegebene Dauer, längstens 24 Monate seit dem ersten Abonnement, auch wenn das Abonnement weiterläuft; danach gilt die Preisliste. Das Ende eines solchen Rabatts ist keine Preiserhöhung im Sinne dieser Ziffer.Cavora announces price increases for running subscriptions at least 30 days in advance by email. They apply from the next billing period after this notice period. Until then, the Customer may cancel free of charge at the end of the current period. The price of prepaid annual subscriptions remains fixed for the paid term. Discounts from promotional or partner codes apply for the duration stated at signup, at most 24 months from the first subscription, even if the subscription continues; thereafter the price list applies. The end of such a discount is not a price increase within the meaning of this section.
Es gilt A9. Cavora haftet nicht für Dienste Dritter, die der Kunde anbindet, für vom Kunden gewählte KI-Anbieter mit eigenem Schlüssel, für Handlungen von Agenten im Rahmen der vom Kunden erteilten Rechte und für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von KI-Ergebnissen trifft.A9 applies. Cavora is not liable for third-party services the Customer connects, for AI providers chosen by the Customer with its own key, for actions of agents within the rights granted by the Customer, or for decisions the Customer takes on the basis of AI results.
Konsumentinnen und Konsumenten können die Apps aus dem App Store oder Google Play sowie die kostenlosen Werkzeuge auf cavorapartners.com nutzen. Käufe in Apps wickelt der jeweilige Store nach seinen Bedingungen ab, auch Rückerstattungen. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, insbesondere ihres Wohnsitzstaates, gehen diesen AGB vor.Consumers may use the apps from the App Store or Google Play and the free tools on cavorapartners.com. In-app purchases are processed by the respective store under its terms, including refunds. Mandatory consumer protection provisions, in particular those of the consumer's country of residence, take precedence over these Terms.
Schliessen Konsumentinnen oder Konsumenten einen kostenpflichtigen Vertrag über mehr als CHF 100 an einem Haustür- oder Überraschungsort oder telefonisch ab, können sie ihn innert 14 Tagen seit Kenntnis dieses Rechts in Textform, zum Beispiel per E-Mail, widerrufen (Art. 40a-40f OR). Die Frist ist gewahrt, wenn der Widerruf rechtzeitig abgesendet wird. Weitergehende zwingende Widerrufsrechte, etwa für Konsumentinnen und Konsumenten in der EU, bleiben vorbehalten.Where consumers conclude a contract for consideration exceeding CHF 100 at a doorstep or surprise location or by telephone, they may withdraw from it within 14 days of becoming aware of this right in text form, for example by email (Art. 40a-40f CO). The deadline is met if the withdrawal is dispatched in time. Further mandatory withdrawal rights, for example for consumers in the EU, remain reserved.
